Contact
Écrivez à [email protected]. L’adresse à nouveau sous forme de lien, au cas où votre navigateur serait serviable : [email protected]. Je lis tout et réponds à la plupart des messages, bien que pas toujours rapidement. Je ne suis pas un organisateur de visite, ni un restaurant, ni une agence de voyage, donc je ne peux rien vous vendre, vérifier une réservation pour vous, ou vous dire si la Vanha Kauppahalli sera fréquentée votre mardi.
Ce que je peux vous aider à résoudre
- Une correction : un comptoir qui a fermé, une date de saison qui a changé, une page devenue obsolète
- Une question de planification que les pages n’abordent pas
- Comprendre quel point de rencontre votre confirmation désigne, s’il n’est pas clair
- Une question alimentaire que les annonces laissent ambiguë, à laquelle je répondrai avec ce qui est publié et rien de plus — voir restrictions alimentaires
- Un élément ici que vous avez trouvé confus, mal expliqué ou tout simplement erroné
- Une question de presse ou de recherche concernant ce site
Ce que je ne peux pas faire pour vous
- Réservations, modifications, annulations et remboursements. Ceux-ci relèvent de GetYourGuide, via l’e-mail de confirmation qu’ils vous ont envoyé. Réservation et annulation explique comment fonctionne le délai.
- Réserver une table, un comptoir ou une dégustation n'importe où. Je n'en ai pas le pouvoir et ne l'ai jamais eu
- Confirmer qu'une visite peut accueillir une allergie. Seul l'opérateur peut répondre à cela, et deux des six annonces indiquent leurs exclusions directement
- Toute urgence. En Finlande, le numéro d'urgence est le 112, et c'est ce numéro qu'il faut appeler plutôt que moi
- Échanges de liens, articles invités et placements sponsorisés, que je ne fais pas
Si vous venez juste de
C'est le message le plus utile que je reçoive. Quel point de rencontre votre guide a réellement utilisé et ce qu'indiquait le panneau. Si la liste de dégustation correspondait à l'annonce. Quels comptoirs dans les halles étaient ouverts ce jour-là. Si le bateau-bus de l'île fonctionnait à vos dates. Mettez la date de votre visite en haut du message et je l'ajouterai sur la page concernée, généralement où commencent les visites ou l'avis pour cette visite.
Une note sur les réponses
Je rédige ce site seul, en marge d'autres travaux. Il n'y a pas de bureau, pas de ligne téléphonique et pas d'équipe, c'est pourquoi cette page ne comporte qu'une adresse e-mail et rien d'autre. Si vous avez besoin d'une réponse avant votre voyage, le support de l'opérateur via votre réservation est plus rapide que moi, et pour toute question sur ce qui est ouvert le jour même, les halles elles-mêmes font autorité. Pour tout le reste, j'y arriverai.
Questions fréquemment posées
Comment contacter Helsinki Food Tour ?
Par email, à [email protected]. Il n’y a pas de formulaire de contact, pas de ligne téléphonique ni de bureau. Je lis tout et réponds à la plupart des messages, bien qu’une question d’organisation envoyée la veille de votre vol ait peu de chances de me parvenir à temps. À propos précise qui je suis.
Pouvez-vous modifier ou annuler ma réservation ?
Non. Votre réservation est gérée par GetYourGuide et l’organisateur, et les modifications, annulations et remboursements se font via l’email de confirmation qu’ils vous ont envoyé. Chaque visite sur ce site permet une annulation gratuite jusqu’à 24 heures à l’avance ; réservation et annulation explique ce que cela implique concrètement.
Pouvez-vous me dire si une visite convient à mon régime alimentaire ?
Seulement ce que les annonces publient, que j’ai rassemblé sur la page des restrictions alimentaires. Deux des six indiquent des exclusions de manière explicite. Pour toute question au-delà des termes publiés, contactez l’opérateur via votre réservation — ce sont eux qui peuvent s’engager à une réponse.